优质管控

缇曼一直专注苦练企业内功,严格律己,通过强化企业内部生产严谨管控,给广大客户群提供优质服务。

原料    全球筛选,95%进口
1、配方筛选:根据客户要求甄选原料及设定原料标准
2、取样:根据要求标准比对后向供应商取样
3、检验测定:依据原料检验标准执行检测
4、原料采购:选择检验合格的优质原料,并进行采购
5、原料留样:不同批次样品均会留样,以备问题追溯
6、生产制造:使用经高标准检验合格的优质原料投入生产

检验标准说明:
感官鉴定:检验样品与原料标准品进行整体外观、色泽、肤感、气味等检测工作。
物性检验:用实验室仪器检验硬度、比重、PH值、熔沸点、折射度、皂化值、微生物等,并通过专业仪器分析确定有效成分等是否符合标准要求。


包材    四道检验标准
1、包材采购:根据客户要求进行供应商甄选、比对后,再进行购买
2、请验:申请检验
3、取样:随机抽取样品进行检验
4、检验测定:依据包材检验方案进行各项检测
5、储存:检验合格后,采购入库储存
6、包装:使用合格的优质包材投入生产包装

检验标准说明:
外观检验:对比标准样品进行外观、颜色、质地、气味、印刷、洁净度等测试。
规格检验:检验包材规格、容量、材质、厚度、直径以及相关配件的契合测试。
功能检验:通过测试仪器进行正常状态、真空、扭力、粘合力、剥离、耐光性等检测。
相容检验:对料体与包材的相容性、内部光线、内部压力、色彩渗漏等进行测试。


半成品    四道检验标准
1、制造:根据按照配方、工艺进行生产
2、请验:申请检验
3、产品留样:每个批次进行留样封存
4、检测:依据半成品检验方案进行检测
5、结果提交:提交检验结果报告
6、成品包装:包装

检验标准说明:
外观检验:与标准样进行比对、针对半成品进行外观、色泽、肤感、使用感、气味等进行检测。
理化检验:通过理化一起进行粘度、硬度、比重、PH值、折射度、离心、高低温等测试。
功能检验:利用相关仪器分析产品功效以及有效成分。
卫生检验:对产品覆盖细菌总数、霉菌、酵母菌等在高低温循环条件下进行检测。


成品    五道检验标准
1、成品包装:将合格半成品依照流程,进入成品包装程序
2、请验:申请检验
3、取样:抽取样品用于检测待用
4、检测:依据成品检验方案进行检测
5、结果提交:提交检验结果报告
6、出货:入箱包装出货

检验标准说明:
鉴定检验:对比成品标准封样,进行外观、主辅料、颜色、气味、质感等五官测试。
异物检验:检测充填在容器里的内容是否存在漂浮物等异物。
标识检验:检测印刷或标签内容是否遵循化妆品相关法律,如文字规范、成分、生产日期、批号等是否正确。
净量检验:测试实际充填量与实灌量是否达到标准。
卫生检验:对产品覆盖细菌总数、霉菌、酵母菌等在高低温循环条件下进行检测。


客服    每个环节均严格执行相应SOP标准管控
1、投诉处理:接收到相关投诉问题后,整理信息第一时间递交品质保障部门进行专项处理
2、调查反馈:由品质保障部门主导问题调查,各相关部门并优先处理投诉事件并给出调查结果
3、预防纠正:质保障部门对投诉原因进行有效技术验证,并通知相关部门进行预防,实施纠正措施,避免再次发生。各部门严格执行纠正方案

处理时效说明:
参与部门:由品质保障部门主导,相关部门配合。
时间要求:3个工作日内给出调查结果,并递交品质保障部门进行技术验证。
处理方法:对投诉问的调查结果进行有效技术验证后,第一时间制定纠正方案,各部门严格执行。